La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad y contiene algunas de las normas más conocidas de la ISO. Las normas proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.
Las normas en la familia ISO 9000 incluyen:
- ISO 9001: 2008 - establece los requisitos de un sistema de gestión de calidad
- ISO 9000: 2005 - cubre los conceptos y lenguaje básicos
- ISO 9004: 2009 - se centra en cómo hacer que un sistema de gestión de calidad más eficiente y eficaz
- ISO 19011: 2011 - presenta una guía sobre las auditorías internas y externas de los sistemas de gestión de calidad.
Fuente:
http://www.iso.org/iso/iso_9000
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